Гарантії та повернення

ГАРАНТІЇ

Продукція, представлена в інтернет-магазині STREMYANKA, виготовляється надійними виробниками, які здобули популярність в Європі і в усьому світі завдяки високій якості обладнання для доступу на висоту.

При покупці товару кожен виробник надає гарантію на продукцію, а також сервісну підтримку.

Всі необхідні сертифікати, паспорти на продукцію, інструкції по експлуатації, посилання на відео і навчання Ви можете запитати у наших менеджерів.

Гарантія на продукцію SVELT - від 5 до 10 років, KRAUSE і VIRASTAR - від 1 року до 2 років.

Це залежить від модельної лінійки, а також товщини стінки і ширини профілю, з якого виготовлена продукція.

Драбини і стрем'янки промарковані наклейками, на яких зображені піктограми з обмеженнями відносно користування, допустимого навантаження і знаками сертифікації.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Якщо за заводських причин виявлено дефекти, і обладнання не може експлуатуватися - клієнт має право повернути товар нам на склад протягом 14 днів.

Для цього необхідно надати чек або видаткову накладну з датою відвантаження.

При цьому методи експлуатації обладнання не повинні бути порушені.

Якщо повертається новий товар - він повинен мати товарний вигляд, також заводська упаковка, постери повинні бути на місці.

У ЯКИХ СИТУАЦІЯХ МОЖНА ПОВЕРНУТИ ТОВАР?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».

Можна повернути товар, якщо:
  • при огляді нового товару Вам не підійшов колір або розмір;
  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису або фото;
  • товар неналежної якості.

Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.

ЧИ ВСІ ТОВАРИ МОЖНА ПОВЕРНУТИ?

На жаль, не всі. Окрім товарів, які були у використанні, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:
  • продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
  • предмети сангігієни
  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфумерно-косметичні вироби
  • пір'яно-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • розчіски, гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипічні підборіддя
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизну натільну
  • білизну постільну
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • друковані видання
  • лінійний та листковий металопрокат, трубну продукцію, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Щоб повернути товар, звертайтесь, будь ласка, до наших менеджерів за телефонами: (050) 318-99-88; (067) 215-99-88; (093) 541-99-88; (044) 364-99-88.

Обмін можна буде зробити на нашому складі в с.Чайки.

Якщо товар прийшов до покупця в неналежній іпаковці і є доказ вини продавці (відео, фото), то повернення товару кур'єрськими службами буде здійснено за наш рахунок.