ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ
Продукция, представленная в интернет-магазине STREMYANKA, изготавливается надежными производителями, завоевавшими популярность в Европе и во всем мире благодаря высокому качеству выпускаемого оборудования.
При покупке товара каждый производитель предоставляет гарантию на продукцию, а также сервисную поддержку.
Все необходимые сертификаты, паспорта на продукцию, инструкции по эксплуатации, ссылки на видео и обучение Вы можете запросить у наших менеджеров.
Гарантия на продукцию SVELT — от 5 до 10 лет, KRAUSE и VIRASTAR — от 1 года до 2 лет.
Это зависит от модельной линейки, а также толщины стенки и ширины профиля, из которого изготовлена продукция.
Лестницы и стремянки промаркированы наклейками, на которых изображены пиктограммы с ограничениями в использовании, допустимой нагрузкой и знаками сертификации.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если по заводским причинам обнаружены дефекты, и оборудование не может эксплуатироваться - клиент имеет право вернуть товар нам на склад в течении 14 дней.
Для этого необходимо предоставить чек или расходную накладную с датой отгрузки.
При этом методы эксплуатации оборудования не должны быть нарушены.
Если возвращается новый товар - он должен иметь товарный вид, и заводская упаковка, постеры должны быть на месте.
В КАКИХ СИТУАЦИЯХ МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации на протяжении14 дней с момента покупки.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».
Можно вернуть товар, если:
- при осмотре нового товара Вам не подошел цвет или размер;
- товар не такой, как вы ожидали;
- товар не соответствует описанию или фото;
- товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.
ВСЕ ЛИ ТОВАРЫ МОЖНО ВЕРНУТЬ?
К сожалению, не все. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
- предметы сангигиены
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перово-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- скрипичный подбородок
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- метражные ковровые изделия
- белье нательное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Чтобы вернуть товар, обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефонам: (050) 318-99-88; (067) 215-99-88; (093) 541-99-88; (044) 364-99-88.
Обмен можно будет совершить на нашем складе в с.Чайки.
Если товар пришел к покупателю в ненадлежащей ипаковке и есть доказательство вины продавцы (видео, фото), то возврат товара курьерскими службами будет произведен за наш счет.